12月3日上午,集团机关第二党支部联合燃气热力公司第三党支部组织党员们走进航苑小区开展访民问暖活动。
党员们跟随供热客服管家走进热用户家中,详细询问了热用户家中用热情况,供热的温度如何,是否存在不热等情况,耐心为用户讲解不热原因和一些日常供暖小常识,并告知用户缴费方式、地点和服务电话,让用户能在第一时间联系到工作人员为其服务。同时在访民问暖过程中,大家还认真听取了热用户关于供热工作的意见和建议,打通了供暖服务群众的“最后一米”。
供热工作是关乎百姓幸福的民生工程,是人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题。今后支部将持续把“访民问暖”活动真正做成为民所想,为民所需的实事,切切实实为居民办实事、解难题,用心、用情、用力为群众提供满意优质的服务。
本次活动共计走访用户45户,清洗滤网7户,排气放水11户,发放服务指南宣传单和便民卡60张。