近日，首府迎来降雪寒潮天气，气温骤降，为及时了解、解决辖区各类供暖诉求和问题，确保降温后用户家中温暖舒适。12月19日上午，桥靠分公司第二党支部组织党员们前往万达二期三组团、润源嘉园与第五运营所联合开展访民问暖大走访主题党日活动，用“暖到心”的服务温暖民心，保障群众温暖过冬。

结合辖区的供热实际情况，党员们共分为6组分片入户，了解用户供热情况，听取用户诉求，为用户解答供热问题，普及供热常识，告知用户处理不热的方法，发放宣传册，对上一年度投诉不热用户进行走访。针对部分居民反映室温不达标问题，专业人员对用户家不同区域测温并做好登记，同时因户施策，熟练专业地提供服务解决问题，现场解决不了的实事求是地解释说明并告知检修人员后期尽快解决，让居民身暖心更暖。同时党员们还向用户开展了“感党恩、听党话、跟党走”宣传教育，激励人们牢记嘱托，感恩奋进。

通过“访民问暖”活动的开展，真正做到了供热服务更有温度、惠民答卷更有深度，托起了人民群众“暖暖的幸福”，切实将“访民问暖”活动开展为问暖于民、问需于民的实事，让居民度过一个温暖的冬天。

本次“访民问暖”共走访用户74户，其中清洗滤网10户，解决问题6个，发放调查问卷22份、宣传册71册、便民卡71张。