（作者 市城市燃气热力集团城发供热公司职员 张鹏）

摘要：随着市场经济的不断发展，国有企业在国民经济中的地位日益凸显，其稳健运营不仅关乎国家经济命脉，更承载着实现社会和谐稳定的重要使命。如何加强国有企业基层工会组织建设，特别是构建服务型基层工会，成为了一个值得深入探讨的课题。基于此，本文主要就国有企业服务型基层工会组织建设进行了分析。

关键词：国有企业；服务型基层工会；组织建设

引言

基层工会作为连接企业与职工的桥梁和纽带，其职能的发挥直接关系到职工的切身利益，也影响着企业的整体发展。因此，建设服务型基层工会，不仅是对工会工作本质的回归，更是对新时代工会工作要求的积极响应，这就需要在新形势下更好地履行工会职责，满足职工日益增长的美好生活需要。因此，加强国有企业服务型基层工会组织建设的研究具有重要意义。

1国有企业服务型基层工会组织建设的必要性

在社会的快速发展的进程中，国有企业面临着前所未有的机遇与挑战服务型基层工会建设成为了适应新时期工会工作发展要求的必然选择，不仅有助于提升企业的凝聚力和向心力，更是推动企业和谐稳定发展的重要保障。在新时期，职工的权益意识日益增强，对工会工作的期望和要求也越来越高，传统的工会工作模式已经难以满足职工的需求，因此，建设服务型基层工会成为了工会工作创新的重要方向。通过服务型基层工会建设，工会可以更好地履行维权、服务、参与、教育的职能，为职工提供更加贴心、周到的服务，满足职工多元化的需求。服务型基层工会需要注重职工需求，为职工排忧解难，进而帮助职工解决实际问题，进行人文关怀，让职工感受到企业的关爱，进而增强职工的归属感，提升企业的凝聚力。对于服务型基层工会而言，通过构建职工与企业的沟通桥梁，及时传递职工建议。同时，工会还需要积极参与企业的民主管理，推动企业决策的民主化，更好地服务职工、服务企业，促进企业的和谐稳定发展。

2国有企业服务型基层工会组织建设的实践

2.1明确建设目标，强调服务职能

对于服务型基层工会建设而言，其核心在于服务职工，满足职工的实际需求，这就需要明确其服务职能和建设目标，保障职工在劳动权益、福利待遇等方面的合法权益。需要根据职工的职业发展需求，提供职业技能培训，组织丰富多彩的文化娱乐活动，丰富职工的业余生活。对于基层工会组织建设而言，需要围绕服务职能展开，确保工会工作贴近职工、服务职工，确保目标的具体化、可量化。要想确保服务的及时性，基层工会需要构建健全的服务机制，设立意见箱，开展问卷调查，进而收集职工的意见，充分了解职工的实际需求。同时，需要构建信息反馈渠道，确保职工的意见能够得到及时处理。在进行工会服务流程的梳理和优化中，要确保服务流程简洁、高效，进行服务流程的监督，运用宣传教育以及学习交流的方式提升工会工作人员的服务意识。

2.2优化组织结构，提高服务效率

基层工会是联系企业与职工的重要桥梁，工作的方向和企业的稳定和谐发展紧密相关，这就需要国有企业加强对基层工会工作的领导，协调工会工作与企业发展战略。在组织结构的优化中，需要明确基层工会的领导责任，进行定期沟通，及时了解工会工作的进展和困难，进而为基层工会提供资金、人员等资源支持，确保工会工作顺利实施。工会工作需要对职工的实际需求进行充分了解，关注职工的权益保障以及职业发展，进而积极参与到企业的民主管理，确保企业决策的科学化，提升职工的归属感。企业需要明确工会工作的政策宣传，确保职工可以了解工会工作的价值，做好工会工作的激励机制，在工会工作中对表现突出的个人和集体进行奖励，并且需要监督工会工作的实施，确保工会工作与企业发展战略的协调，提高服务效率。

2.3创新服务模式，满足职工需求

国有企业服务型基层工会组织建设工作的有效实施，根据职工的不同需求和特点进行分析，需要满足职工多样化需求，进而提升职工幸福感和归属感，提供个性化的服务，明确服务型基层工会组织建设工作的方向。要想创新服务模式，需要提供个性化的服务，深入了解职工的需求，做好职工需求的调查，做好意见箱的设立，收集和分析职工的意见，进而确保基层工会能够更加准确地把握职工的需求。对于职工在职业发展中的不同需求，基层工会可以组织各类技能培训课程，设立心理咨询室，邀请专业心理咨询师为职工提供心理咨询服务，进而有效缓解职工压力，解决心理问题。对于职工在劳动权益、家庭纠纷等方面的法律问题，基层工会可以提供法律援助服务，进行职工提供法律咨询、代理诉讼等服务，能够最大程度的满足职工维护自身合法权益。

要想提供精准化的服务，基层工会需要对职工的实际需求进行了解，要求工会干部深入到职工中去，采用问卷调查、座谈会以及个别访谈等形式，确保职工在职业发展、生活保障以及文化娱乐等方面具有较高的需求。同时，对于工会而言，还需要关注新员工、老员工、一线员工、管理岗位员工等不同职工群体的需求，进行职工需求信息收集以后，需要基层工会分析以及整理这些信息，进而明确服务的重点以及发展方向。对职工的需求特点进行分析，工会需要制定精准化服务的方案，对不同职工群体的技能培训进行分析，并且做好职业规划指导以及家庭关怀计划，对服务流程进行优化，构建健全的服务机制，完善服务流程，进行服务监督以及评估，进而有效提升工会服务人员的专业素养，确保服务意识的不断提升。在提供个性化服务中，基层工会需要进行宣传引导，营造良好的服务氛围，采用企业内部媒体、宣传栏等途径，进行工会的服务理念和服务成果的宣传工作，进而提升职工对工会工作的认同感。

2.4加强企业文化建设，提升职工凝聚力

企业文化建设能够塑造企业形象、传承企业精神，通过组织丰富多彩的文体活动，需要增强职工间的交流与合作，提升企业凝聚力。在此过程中，需要明确自身的文化理念，激发职工的认同感，通过内部宣传栏、企业网站、员工手册等渠道，向职工普及企业文化理念，邀请企业文化专家进行文化讲座，提高职工对企业文化的理解与认同。将企业文化理念融入企业的日常管理中，制定符合企业文化的管理制度，构建和企业精神的团队建设活动相符的活动，使企业文化成为职工行为的行为准则。对职工的兴趣和需求进行分析，定期举办运动会、文艺比赛等文体活动，丰富职工的业余生活，使其参与到文体活动的组织和策划工作中来，激发职工的创造力，增强职工对企业的责任感。

结束语

国有企业服务型基层工会组织建设是企业管理的重要组成，能够促进企业与职工和谐共融，推动企业持续健康发展。在进行服务型基层工会建设的过程中，要适应新时代的要求，明确建设目标，优化组织结构，提高服务效率，创新服务模式，加强企业文化建设，紧密围绕企业发展战略，紧密结合职工实际需求，不断创新服务模式，提升服务质量。

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