乔阔是富泰热力公司海拉尔大街供暖分公司天骄花园热力站一名站长，在热力公司工作已经第8个年头。热力工作不是一项简单的工作，只有切实体会过的人才能感受到。

认真学习，提高业务素质。在平时工作中，刻苦钻研业务技能，珍惜公司组织的每一次学习机会。学习中做好笔记，下来后积极参加讨论，在和其他同事的请教和探讨中，学到了他们一些好的实践经验，并把它们及时运用到了日常工作中，提高了工作效率和工作成果，从而大大提高了自己的业务技能和工作能力。

为节约热能并使小区流量达到均衡，消耗了大量的时间和精力，对小区管道进行反复调节，以达到节能降耗的目的。在节能降耗方面对亏水量大的小区，下大力查找漏水点。为节约电能，在符合设备技术要求和满足用户热能的情况下，把循环泵频率调整到最适当的位置，能低一个频率就能节约一点电能，不开常明灯，人走灯灭。

 坚持不怕苦不怕累的工作作风。虽然只是一名站长但对工作的热忱始终没有改变，对用户服务的态度始终没有改变:为了更好的工作，经常奔波于天骄花园小区和散煤之间，细心的查看二次管网的分布和走行方向和用户的暖气安装有无问题，为今后维护工作奠定了坚实的基础。

 为小区各用热户开阀门、关阀门，一忙就是太半夜，但他从没有怨言，没有说过一句牢骚话:由于运行刚开始用户家暖气不热的多，找的人也多，就一家一户的查看原因，帮助用户解决问题。因为时刻牢记公司的服务宗旨:“辛苦我一人，温暖千万家"

 热情服务，爱岗敬业。认真践行全心全意为人民服务的宗旨，视用户为亲人，热情为用户提供优质服务。在冬季采暖期间，经常有些用户因家中暖气不热来电话询问，这时都会耐心解答，详细了解情况，有的直接在电话里告诉用户原因和解决方法，用户自己几分钟就把故障排除了，得到了用户的赞扬。还有一些应急情况的处理，有的用户半夜打来电话，家中暖气漏水，首先根据自己日常积累的经验，先指导用户采取适当的缓解措施，然后通知维修人员带齐工具上门处理，很快为用户排除了故障，用户感动得直说:太谢谢你们了。乔阔说:这是我们应该做的。有的居民家中甚至只有十几度，特别是家里有老人和孩子的，一个个的投诉电话打来，焦急的，抱怨的，愤怒的，甚至恶语相向，始终微笑着为用户耐心解释。虽然我们的笑，他们看不到，但我相信我们真诚的态度跟迫切希望为用户解决问题的态度他们可以感受到的到。通过新闻，部分用户了解到了施工的真相，也从画面上看到了公司同事不畏严寒抢修管道的画面，有用户又打来了致歉的电话。

 服从领导，团结同事。日常工作中尊重领导，领导交办的任务按时完成。团结同事，互相帮助，互相学习，帮助一些新同志提高业务技能。

  学习法律、法规，严格遵守公司的各项规章制度。平时保持严谨的工作作风，从不迟到，早退，做任何有损于公司形象的事情。一直铭记“干一行爱一行”，冬季供暖关系到千家万户的日常生活，看到附近小区居民脸上的笑容，听到他们对公司赞扬，对工作的认可的，就觉得付出是值得的。