“城发一支笔”。城发人会异口同声地回答，“段宇丰”。
认识她是2011年，从笔者从事金桥分公司办公室工作开始，工作交集多了起来，她时任城发供热公司董事会秘书、总经办副主任，城发公司董事会秘书、总经办主任。对她的印象始终是“瘦瘦高高的、文文弱弱的样子”，而真正认识是2020年3月下旬在进入宣教部一起工作的时间。
笔者和她开玩笑说，“你就是女强人，工作起来就像男同志一样。”
“我来城发整整18年，记忆的18年中，就没有清闲过，我们常常和老总们开玩笑说：‘城发的女职工当男人用，男职工当铁人用’，所以练就了今天的这个模样。”段宇丰微笑着自豪地说。
并网报道 见证城发的创新
2020年4月6日，城发实施京能长输金桥-桥靠供热管线并网。
此次并网宣传报道，是笔者刚调入宣教部工作一周，第一次全程参与的一线现场宣传。并网前，宣教部部长段宇丰组织宣教部成员，制定了宣传方案、拍摄专题片方案和脚本，布置了收集并网资料、并网工作场景、邀请媒体等相关工作。
并网现场，段宇丰几乎将每隔几分钟的并网指令、并网分析数据及技术问题等都全部详细记录下来，并不时与技术人员咨询技术问题。弄不懂的时候，请技术人员专门画图直观地给予讲解。
三合村分公司经理张学文开玩笑的说，“你写文字就可以了，不用弄懂技术问题，如果连你都弄懂了、学通了，我们就失业了。”
段宇丰说，“我这是第二次参与并网，城发这样的并网是自治区首例也全国少有的，这样的探索创新就应该记载下来。我们宣传员一定要捕捉并网工作细节和感人的瞬间，把并网用新闻的视角、新闻的语言表达出来，让许多人都能看到看懂。”
在拍摄间隙，段宇丰手里拿着专题片脚本与传媒公司的工作人员不时就分镜头、同期声采访内容进行沟通探讨，在不同的拍摄场景来回奔波讲解拍摄内容，像极了导演。同时不时与媒体的记者讲解京能长输项目情况、并网工作、热源能力、供热区域、长输供热的效益等。
经过两天的现场跟踪采编，笔者第一次体验了一场“战役”现场记者的工作。
此次宣传，宣教部从文字和视频等手段，对并网进行了详实、直观的报道，制作了《呼和浩特市城发京能长输供热管线并网纪实》视频短片。段宇丰第二次并网采写的全文3200多字的通讯《“引热入呼”项目京能长输供热项目全部成功并网——又一个污染防治攻坚战役取胜》，以及第一次并网采写的全文3200多字的通讯《小长输供热项目并网投运：树起长输供热在运行期间并网样板》在《凤凰新闻》《搜狐》《企鹅号》《网易》《内蒙古全景-今日头条》《腾讯》《百度》《看点快报》《新浪》《华人头条》等多家网络媒体全文进行了转载。
三合村分公司经理张学文说：“这个通讯报道视角广、焦点准，最关键是有种带入现场直播的感觉。”为此，他还为段宇丰工作情景脱口而出两句诗：“谁敢横刀立马？惟我彭大将军！”“凭谁问，廉颇老矣，尚能饭否？”。
记录 见证城发的崛起
“大学学的专业是水利工程，由于毕业设计作品‘房屋住宅设计’获优而进入设计单位。因为曾经的文字梦，最终辞去了这份近半年的工作，于1995年年初进入报社工作，八年中当过编辑、广告策划、记者，也曾经在刚入职时因为分不清‘信息和消息’而被总编室主任批评，最终成为一名真正的记者，发表了无数个新闻稿件。” 聊起文字工作的渊源，段宇丰情不自禁感慨道。
“在城发18年，在总经办工作16年，绝大部分时间是写文件、写总结、写汇报、写调研报告、写方案、写议案、写会议纪要、写讲话、写制度了，写大篇幅的通讯报道城发的历程还是觉得少了许多。”聊起城发的深度宣传，在媒体工作过八年的段宇丰有些许遗憾。
段宇丰2002年12月进入城发公司办公室工作。她仍然记忆犹新，“在报社待了八年，某一天，突然就对文字工作失去了兴趣，想换一份新职业。无意中在报纸上看到城发招聘人员，而且一次招聘100多人，心想这个单位还可以，一次就招聘这么多人，未来发展差不了。城发成立几年？是干什么的？也没了解就慕名报了名，经过面试后进入城发，但是没想到的是最终没有脱离文字，而是一干就是18年。”
“还记得到城发第一天上班是2002年12月10日（周二），当时办公地点租用的是煤气公司招待所楼三楼、四楼，公司正在准备两周年座谈会的前期工作，办公室主任布置的第一项工作就是写两周年座谈会上领导讲话稿，在报社工作写了八年的新闻稿，这还是我人生第一次写讲话稿，因为不了解公司两年的工作，第一天写讲话稿只写了开始和结尾部分。” 段宇丰说，就这一写，从此再也没有停下手中的笔。
据不完全统计，在城发的16年办公室工作生涯当中，组织80次大型会议、活动（不包括日常的经理办公会、专题会议），仅公司领导、市领导讲话近100多篇。其中：股东大会6次、董事会19次、周年会4次、年会7次、部署及运行总结大会9次、行业行分建设会5次、全国城投研讨会2次、新闻发布会10次、签约仪式以及项目开工和建成庆典仪式18次。
为尽快熟悉城发，段宇丰开始整理公司成立两年来的往来文件、资料，在整理的过程中，开始了解城发成立的历史原由。
“我刚入职，听到或资料看到最多的新词‘经营城市’，一家媒体约稿还写了一篇《关于经营城市的几点思考》。但始终没有真正理解这个词，也曾向韩焕仁老同志咨询，他用最通俗的语言解释就像是‘经营钢材、经营水泥’一样的道理，但钢材、水泥是实实在在的摸得着、看得见的商品，而城市太抽象了，无法理解城市怎么能经营，经过整整一年的学习、咨询，终于明白了什么是经营城市。”谈起“经营城市”，段宇丰感慨道。
从2000年以来，呼和浩特加快了城市建设的步伐，但进行城市建设，需要大量的资金投入，仅靠地方财政和企业投入是远远不够的。城发作为政府的投融资主体，着眼点开始开辟城市建设多元化投融资渠道，本着“谁投资、谁受益”的原则，积极吸引社会资金的投入，于2003年3月，城发和呼和浩特市商业银行（现内蒙古银行）携手开展“个人委托贷款”业务。
当年发行“个人委托贷款”以后，正赶上“非典”严重的时期。段宇丰聊起那段经历记忆深刻，“入职城发4个月，为更多的百姓认识个人委托贷款，我们办公室的几个人利用周末时间在旧博物馆门进行了一次集中宣传，发放宣传册、为市民讲解。在发行的两个月时间里，与现任桥靠分公司党总支部书记赵怡春、车队队长王立权我们三人利用周末时间戴上口罩走进三十多个小区张贴海报、为市民讲解。一些市民说‘非典这么严重，许多单位都倒班上班，周末了你们还冒着生命危险宣传，早点回家吧’，听了他们的话，我们特别感动。为了多走一个小区，中午就近饭店就餐，中午时间几乎就我们三人用餐。周一到周五时间，就是商业银行发售网点和公司来回奔波。”
笔者：“你们当时害怕吗？”
“当时也有些害怕，但十七年前，没有手机、全公司仅有一台电脑（还没有网），信息获得渠道主要是报纸、杂志、电视，网络远远没有现在发达，所以对非典的危害性还没有太多的认识。当年城发正是起步开始奔跑的时代，公司每个职工就像打了‘鸡血’，人人都在奔跑。”段宇丰说。
据了解，“个人委托贷款”是银行推出的新产品，全国只有上海、南京、成都、长沙发行过，呼市是首次发行，城发、呼市商业银行联手通过广泛的宣传，从百姓对“个人委托贷款”的不认识到认识，最后短短两个月时间融资5400万元。
城发的20年中，也是首府建设快速发展的时期，在总经办工作，准备汇报材料也是最频繁的时期，最忙的阶段平均一周（七天）要写3篇汇报材料，因为城发建设项目众多，每篇汇报材料都在3000多字以上。
“城发刚成立3年，公司就总经办一台电脑，一个打字工作人员，市里上午10点通知下午3点开会，准备材料只有几个小时，我手写完了，再打出来、校对、审核，时间非常紧张。有一次总经理等不及了，说就先审手写的吧，他说手写多难认的字，他都能认出来，等拿到手一看，无奈说‘还是打出来审吧，你这么多年的记者生涯文字写得不错，但字写得太难看了’。” “文字对我来说还不是最难的，最难的是专业词、专业数据。在刚开始撰写工作报告、工作总结时，材料基本写完了，但在燃煤锅炉设计能力、实际负荷、实际供热面积、生产面积、交费面积等几个数据，我会纠结半天，经常请教时任城发供热分公司副总经理吴利勤、工程师曹飞。最后曹飞告诉我一个设计能力、实际出力的计算公式，因为公司一直在发展供热，所以公式使用至今。” 说起这些故事，段宇丰笑了起来。
赵怡春提起当年打字经历仍然历历在目。“城发刚成立，没有几个人会打字，我打字是盲打而且速度快，可以用飞来描述，但在总经办的4年，最怕两个材料，一是段宇丰写材料，平常的汇报材料就够多了，董事会的材料干脆就是一本书；二是工程部（现公益性项目部）的招标文件。每天忙完了，觉得眼珠子要飞出来了。”
段宇丰从大学毕业后干了八年的新闻工作，到城发后开始写行政材料、新闻报道，一干就是18年。“刚开始写总结，也不知道怎么进行总结，还是总经理、副董事长一笔一笔修改，就连标点符号都不放过。”“印象最深刻的一次是城发召开五周年座谈会，座谈会的主题是城发第一个五年战略规划，我执笔，最后总结为‘3+1’战略目标、 ‘4+1’发展战略，公司领导班子高度评价‘3+1’、 ‘4+1’总结的精辟、到位。” 段宇丰说，“文字工作比较枯燥，但在你的笔下，却记录了公司发展中的每一个历程，是值得自豪的。”
城发20年，这20年的建设任务最繁忙、最重要的时期，也是城发发展的巅峰期。“在城发工作的18年中，加班已成为生活的常态，曾经因为每天面对无数个文字材料，压力崩溃到大哭，也曾一个阶段看到文字就开始恶心呕吐；常常无数个夜晚做同一个梦：‘写材料、改材料，组织各类活动、会议’，看见那么多的错字、错词、错句，而无法修改或到时间到了活动、会议还没准备好被惊醒，惊醒后再也无法入睡。”段宇丰说，“我们每一个职工在城发的职业生涯发展，就是城发发展的一个见证。”
失眠、胃痛、头晕、眼睛毛细血管破裂的生活已经是常态，长期久坐和电脑打字造成了腰肌劳损、腰间盘突出、网球肘、肩周炎、颈椎骨质增生等许多职业病。在18年中，她在工作岗位上晕过去三次，一次是颈椎病发作；第二次是头晕持续两个月而无法坚持，住院半个月才检查出是前庭功能减退原因；第三次是不明原因。每次医生告诫她：病因与职业有关，不能强度过大。
“我的职业就是文字工作，写字创下最高记录是从早上6时到晚上10时近16个小时，除了中间去洗手间，吃饭还是边吃边写，一天时间写了一篇近2万字的纪实文章；8小时不活动坐到电脑前写材料更是平常。”段宇丰说，“尤其是写文章、新闻报道，来了思路、灵感，不由自主，就想立即写下来、写完了。因为年龄越来越大，记忆力也越来越差，等过了这个时间点，就忘了，有时候半夜来了灵感，立马用手机写下来。”
“我记忆中第一次写方案用时最长、且数易其稿的是机构改革方案。”段宇丰说。
2009年，城发经过几年的发展，公司的融资、建设项目突飞猛进，呈超常规的发展。公司决策层意识到，“公司项目建设的脚步越来越快，但企业管理没有同步发展，为解决企业长期可持续健康发展，我们要进行一次内部革命，如果不革自己的命，市场迟早会革你的命。”
公司决策层提出框架意见后，段宇丰开始了改革方案的起草，经过多方征求意见和调研，草拟了改革的初稿。总经理开玩笑说，“小段是闭门造车”。最后组织相关人员赴省外城投及供热企业考察学习，以借鉴先进的管理理念和管理经验。后经数易其稿，仅公司经理办公会研议了三次，最终形成了既有先进理念又符合城发实际、既能适应城发发展、又具可操作性的《加强企业管理,深化企业改革的实施方案》。
在城发工作的18年中，她组织制定了53项管理制度，而且绝大部分是亲自撰写。其中：《董事会议事规则》《监事会议事规则》等8项法人治理管理制度，《经理办公会议制度》《负责人履职待遇、业务支出管理办法》《会议管理办法》《督查工作规程》《职工出差管理办法》《公务接待管理办法》《经济合同管理办法》《职工食堂管理办法》《办公设施采购管理办法》《督查工作规程》等20项行政管理制度，《宣传工作制度》《新闻发言人管理制度》《网站管理办法》等9项宣传管理制度，《政务信息管理办法》《突发公共信息报告制度》等5项信息管理制度，《公司网络舆情应急处置管理办法》《网评员管理办法》《公司网络意识形态工作责任制实施细则》等5项网络意识形态管理制度，《公司教育培训制度》一项培训管理制度，《公司员工内部调动管理办法（试行）》《调（离）职员工工作交接管理办法》等2项人事管理制度，《公司选聘中介机构实施细则（暂行）》一项采购制度，《公司党委落实意识形态工作责任制考核办法》一项人事管理制度，《年度行政考核评分细则》 2项考核制度。这些制度的制度，也见证了城发的管理发展一步一个台阶。
为记录城发20年发展的足迹，段宇丰正在整理自己18年的工作成效，按照工作类型、内容、年度进行完善整理，主要包括工作总结、宣传策划、工作汇报、股东会、董事会、座谈会、年鉴、项目庆典仪式、运行总结大会、公司改革等20个大类文件夹、140多个种类文件夹。
宣传 见证城发的软实力
“酒香也怕巷子深”，宣传是生产力。城发的20年，公司的宣传发展也有了全面提升。
城发成立后，呼市绝大部分市民都不知道城发是个什么样的企业。提起这些经历，段宇丰打开了话匣子。“记者的新闻嗅觉非常灵敏，但八年记者生涯的我，入职前也是对城发几乎一无所知。在2003年宣传发行 “个人委托贷款”业务时，和媒体在呼市街头，随机采访一些市民，大部分人不知道还有个城发，少数人认为这是个经营城市户外广告的小企业。”
当年发行 “个人委托贷款”业务，办公室负责组织策划宣传活动，为此成立了包括段宇丰在内由三个人组成的策划小组。段宇丰负责撰写新闻宣传方案、新闻通稿并组织新闻宣传。她开始了组织新闻发布会、新闻媒体采访等活动，撰写新闻通稿。
提起当年颇具规模的新闻发布会，段宇丰记忆犹新，“2003年4月14日上午在市党政大楼207会议室，市委宣传部、城发、呼市商业银行共同组织了新闻发布会，207会议室黑黑压压的坐满了人，当时邀请了20多家住呼市的中央级、自治区以及市级等媒体。市委副书记、市长柳秀，市委副书记王振义，市委常委、宣传部部长刘香芸，市人大副主任张凤凯，市政府副市长王刚，市政协副主席李喜忠，市财政局局长银孝，市建委主任邸明德等领导出席了发布会，刘香芸主持的会议，柳秀致辞、王刚讲话。会上的答记者问环节让发布会达到了高潮，发布会的召开使新闻媒体开始关注的不仅仅是发行的个人委托贷款，更多的是城发。”
新闻发布会后，段宇丰开始马不停蹄的组织时任副市长、城发董事长王刚的电视专题讲话，总经理的电视专访、平面媒体的答记者问，百姓热线等专题节目；以及个人委托贷款发售期间的新闻报道等系列活动。
在“个人委托贷款”业务宣传期间，她在呼市各大媒体发表了《“个人委托贷款”今日开始正式发售》《“个人委托贷款”首日办理突破1200万元》《城市基础设施成为投资新热点》《今儿个“钱”往哪里投》《青城市民实现热门投资“城市公用事业”》《开发中间业务 支持首府经济建设》《时代的弄潮者—记呼和浩特城发投资经营有限责任公司领导班子》《个人委托贷款——激活民间资本投资城市基础设施建设》《呼市商业银行全力营造安全健康的营业中心——请市民放心办理》等等文章，为发行“个人委托贷款”奠定了良好的舆论环境。
“为把好新闻宣传的‘航船舵’，城发20年坚持宣传导向，抓重点、掘亮点。年初围绕公司的中心工作，制定年度宣传计划，除了做实常规性的题材报道，主要是做细策划题材的报道，做精深度的报道。”段宇丰说。
城发20年中，组织东区集中供热工程开工、发售信托基金、道路开工、贷款签约、快递产业园启动等20多次大型活动的宣传报道；以及组织供热运行、烟气治理、并网投运等8次新闻发布会进行新闻宣传；这些活动集中邀请中央驻呼市、自治区以及市级等20多家媒体进行宣传报道，做到了有声势、有力度、有角度的宣传。
据初步统计，每年各新闻媒体的新闻报道近100多条，最多的一年达到了260多条。
在城发18年，段宇丰本人就陆续撰写了《关于经营城市的几点思考》《城发”在经营城市中发展》《“城发”与“经营城市”》《“城发”追求的最大利润—呼市城市基础设施的改善》《“城发”：发展背后的追求》《经营城市 助城市快速发展》《以诚信经营城市 打造城发城信体系建设》《城发实践“供热”与“市场”共舞》《城发热力撑起呼市半边蓝天》《呼市城发：五大战略布局城市经营》《“东区集中供热”欲解东部缺热之渴》《粉煤灰综合利用项目——变废为“宝”》《城发的又一大手笔——公租房建设》《城发提前点炉 多方举措保供热》《城建资金筹集：从5000万元到72亿元》《12月8日，“城发”迈开第二步——打造内蒙古最大、最强、最精的城市建设投资“商”》《以科学发展观，开发城市资源，强化市场运作，促进城投公司的可持发展》《机构改革：城发发展的又一个“起点”》《集中供热信托：悄然撬动呼和浩特市城市基础设施》《聚焦“城发”的城市主次干道建设》《“投资入网，既是用户又是股东”呼市城发为供热开出市场化“处方”》《城发盘活城市资源：从地下到地上空间》《融入城市的徐家沙梁“城中村”》《“三厂一网”为城东的扩张输“血”》《天然气入呼：缓解首府的能源“瓶颈”》《以诚信经营城市 打造城发城信体系建设》《二次网水力平衡调节实操培训纪实》《宣传有“力”度 培训有“广”度》《热源能力不匹配，如何“破冰”》《〔硬核〕打赢蓝天保卫战 呼和浩特将这样决战决胜》《点炉和升温首日 笔者带您走进城发供热公司探冷暖》《〔对话〕你关心的供暖问题都在这儿了》《让这个冬天“暖”起来——温情服务 保供暖—专题报道之客服中心》《调网着了“魔”的耿焱》《垃圾厂建设——开启呼市一场垃圾革命》《“智能交通”助力“智慧城市”建设》《“城发”建设的70条城市主次干道建设：铺就首府城市腾飞的“跑道”》《城发供热二十年发展纪实：站在今天看呼市供热发展史》《三合村区域一次网抢修是“寒冬的一次大考”》《从区域燃煤锅炉供热到远距离长输供热，看城发公司绿色发展之路》《“寒冬大考结束”——城发三合村区域的424万㎡供热面积恢复供热》《20年：城发的三级跳》《城发物流： 从“货场”到“现代物流园区”》《东客站交通枢纽综合功能区建设——带动首府一路向东再向东北发展》《城发20年的融资路》《待飞的雄鹰——东客运汽车枢纽站》《从内蒙古少数民族群众文化体育运动中心看——城发地产的发展》《“暖民心，谋民事”—热企与民企携手，解决巨海区域供热问题》《带压堵漏 让供暖不中断》《携手“管家式”的服务理念 供暖服务再升级》《又一轮寒流来袭 城发供热公司多措并举保供热》《煤价上涨的“寒流”来袭，新的“大考”再次考验供热企业》《新春走基层：供热一线用坚守温暖寒冬》《早计划 早动手 城发开始备战供热一次网的夏季检修》《城发三合村热源厂与富泰巴彦热源厂互联互通成功——全市实现“一张网”又迈出一步》等90多篇深度文章，而消息性的新闻报道文章不计期数。
聊起一次有针对性的策划，段宇丰记忆犹新，“2008年的夏季，国内市场煤炭价格一路飚升，业内人士称：过在‘三伏’天，犹在‘三九'里。面对即将到来的采暖期，供热企业热怎么供？面对成本加大的暖气，百姓有什么反应？政府又将采取什么措施？我们策划推出了
《煤炭价格骤涨 供热遭遇“寒流”》七个系列报道，（一）供热企业陷“绝境”？（二）供热缺口有多大？（三）政府补贴怎么补？（四）百姓需要什么“暖”？（五）“民生暖气”怎么供？（六）“热”价到底该不该调？（七）让供热“热”起来。”这次的报道为2008年热价调整的宣传奠定了基础。
城发的20年，集团内部已建立了一个系统的与公司的发展以及公司宣传管理相配套的宣传管理体系、宣传内容及报送体系、宣传实施体系、宣传考核体系。
“经过20年的发展，城发集团现有宣传载体30个。我入职城发，从最初的简报开始逐步建立了城发网站、供热网站、官方微博、内刊城发之窗、每周要情专报、微信公众号（订阅号）、供热微信公众号（服务号）、官方今日头条、官方抖音等10个宣传载体，宣传载体每年发布信息上千条，对外对内宣传形成了立体式、多元化、全方位的宣传态势。”段宇丰说。
城发20年，还打造了一座金字塔式的新时代宣传铁军，即一支横向到边、纵向到底，从机关部门到分子公司、以及分公司再到基层一线上百人的宣传队伍，并实现了动态管理，做到了宣传工作有人抓、有人管、有人干，推动了集团公司上下一起“发力”宣传。
城发20年中，组织内部进行十二次主题宣传活动。一是开展了“企业与梦想”“最美员工”“我与供热服务”“城发20年”为主题的征文活动；二是开展“一线供热员工、维修抢险职工树典型”“城发最美劳动者”“疫线人物”“城发人物”“供热一线工作”“企业发展需要什么，我能为企业做什么”“春节供暖一线新闻报道”“新春走基层”的报道宣传活动。
培训 见证城发的战略投资
培训是生产力，是企业持续发展的根基。员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。20年，城发的培训工作有了质地推进。
企业的教育培训，需在内部建立包括培训管理体系、培训课程体系、培训实施体系等一套完整的体系。段宇丰说，“城发2009年以前就开始了培训工作，机构改革后，培训工作经历了3次变革，从‘集中’培训到‘分散’培训到‘集中’培训再到‘集中全员’与分散培训结合的方式。宣教部成立后，开始实施全员培训，并经过前期的调研，结合公司实际制定了《公司教育培训制度》，内容包括管理机构及职责、教育培训方式及内容、教育培训计划与组织实施、教育培训评估及费用管理等，完善了城发教育培训体系。”
为使培训有针对性，在两年的培训工作中，段宇丰提出了继续深入基层继续年度调研的基础上，给公司全体职工发放培训调查表并分析汇总，以确保制定的职工的培训计划全面、切实可行。
“为提升培训效果，我们完善了培训评估办法，包括评估方式、评估指标、考核规定等，我们的培训考核是动真格的。考试发现作弊、严重违反考场纪律一律计零分。就因为考试，我们的培训员现培训处副处长邸少娟多次受到部分员工的谩骂和恐吓，被许多员工称之为‘教导主任'。”段宇丰聊起培训考核感慨道。
培训考核与绩效的挂钩，改变了许多职工被动参加培训变主动参加培训，使职工“要我学”的思想转变成“我要学”的思想，并已逐步由阶段性集中学习转向了常态化日常性学习，推动了建设学习型企业的工作。
为提高职工的主要知识专业水平，宣教部组织内训师完善专业教材、专业授课方式和知识题库。目前，已形成外网运行、检修、脱硫、收费、催费、除尘、司炉、仪表、输煤、水化、电气、客服、统计、信息、公文写作、工程管理、档案、人力资源、财务等近20个专业的培训教材，和供热十几个专业的考核知识题库。
段宇丰说，“为使企业培训管理这一系统工程更具体、更直观、更贴近实际，我们还编制了供热技术手册，组织内训师进行了四次集中修编，手册内容包括供热基础知识、供热工程常用的计量单位及概念、供热工程中常用的仪表、换热站概念及常用设备、供热管道常用阀门、换热站运行操作及检修维护、管网的运行与调试、热用户室温不达标原因分析及解决办法、供热知识问答等。”
内训师的挖掘、培养，使培训成效上有了突破。“2018年初，我们组建了内部兼职培训师库，库中内训师达到了55名，经过2年的发展，正式授课的内训师由2017年的3人发展到30多人，内训师培训专业由之前的收费、运行、脱硫3个专业扩展到了20多个专业岗位。” 段宇丰说，“组织内训师进行试讲，提高内训师的授课方式，在日常的培训中，组织参加培训人员对内训师进行评价，提高内训师的专业水平。”
城发20年中，2005、2006连续两年被市委评为 “信息工作先进单位”、 “2007年呼市企业文化建设先进单位”“2013年度全市社会宣传工作集体”“全国城投系统2016年度信息工作先进单位” “2016年度全市政务微博先进单位”“2018年网上宣传呼和浩特最佳组织奖”
十年磨一剑，二十年造春秋。城发十年是一个顿号、二十年就是一个逗号。
“记录城发是我应尽的责任，在城发成立10周年，我们策划编辑出版了城发10年的特刊，记录了城发10年发展历程；今年是城发成立20年，到城发30年，我早已退休，所以记录20年的成长，是我的心愿，一定要编辑出版20年特刊，用文字记录城发的成长，用榜样事例激励感染员工，用篇章回顾奋斗历程，用梦想展望公司美好的未来。”段宇丰如是说。
