（作者：富泰热力公司 姚瑶）

持续深化“访民问暖”民生服务，践行停暖不停责、服务不断档的工作理念，6月8日，巴彦分公司工农兵所深入东棚子村开展常态化访民问暖走访行动，主动摸排供暖遗留隐患、倾听群众诉求、普及供暖科普知识，用心用情解决村民供暖难题。

走访过程中，工作人员入户摸排供暖遗留问题，细致记录村民反馈的各类诉求。走访时发现，村内一户村民家中暖气片长期存有余水杂质，往年供暖季频繁出现暖气升温慢、局部不热的情况，村民一直未能彻底解决。针对该问题，工作人员现场上门核查，耐心梳理问题根源，协助村民对暖气片进行排污清理、排查管道堵塞隐患，同时告知村民停暖期管道养护注意事项，彻底解决了困扰村民多年的供暖难题。

依托走访契机，工作人员同步开展供暖便民科普宣讲。结合农村供暖高频故障特点，通俗易懂地讲解管道积气、滤网堵塞、阀门未规范开启等暖气不热的核心原因，手把手教学简易自查、基础排查技巧，让村民掌握自主检修能力，从源头减少冬季供暖故障，保障来年供暖稳定运行。

贴心的上门办实事、接地气的知识普及，获得了村民的高度认可。村民纷纷表示：“停暖了还能上门帮我们解决问题、教我们技巧，特别暖心，心里也更踏实了。”

此次停暖期走访服务，有效清零了辖区供暖遗留隐患，拉近了政企服务距离。下一步，工农兵所将持续常态化推进“访民问暖”工作，紧盯群众供暖急难愁盼，做实做细停暖期隐患排查、设备维保、科普宣传等各项工作，以精细化、常态化暖心服务，持续提升辖区村民的供暖幸福感和满意度。