供热初期，对于拥有19000户热用户、85%为老旧小区的城发桥靠分公司第二运营所，跑冒滴漏现象特别多，12345接诉即办工单量也剧增，而所里大部分职工都居家隔离，无法到岗上班，驻所上班的工作人员仅有12名。

第二运营所收费主任张燕飞深知二所存在的实际问题和面临的困难，作为一名供热人，她自觉此时更应该承担一份责任，用一份担当做一些力所能及的事情，分担起客服工作，好让其他队员把精力全部放在初期投运工作中。思虑再三，她安顿好两个孩子，简单收拾行李，就住进金宇一热力站，成为唯一一名驻所女队员。

二所辖区内老旧小区偏多，大部分用户家都是上供下回的串联系统，供热初期因循环不畅、集气现象造成的不热情况特别多，接踵而来的是客服电话、12345接诉即办工单、客服系统工单增多，客服电话甚至一天多达102个，各类工单在各所也是名列前茅。作为收费主任，面对大量工单，张燕飞化压力为动力，快速分类响应，组织运行检修人员精准排查处理，并将处理结果及时反馈。

投运初期，很多用户因夏季老旧小区改造阀门未开启，导致整个单元甚至整栋楼都没有水，这就加大了工作量和投运难度，检修队员们按时按点吃饭成为一种奢望，中午饭下午吃，晚饭后半夜吃是常事。

这一切张燕飞看在眼里疼在心里，她感慨同事们的辛苦付出和作为供热人的不容易。所以在工作之余，作为所里唯一的女同志，她主动担负起大家的伙食，尽量给大家做的可口点，她忙里偷闲给同事们蒸花卷、炸油条、做莜面、拌凉菜，给繁重的工作增加了一丝丝味道。连续驻所二十多天，男同志寸头都成了“大波浪”，她又化身“Tony”老师试着给男同事们理发。驻所生活对她来说有着诸多不便，但她迎难而上，努力克服，每天过的很充实，忙并快乐着。

就这样，她和她的同事们一起战斗在供热第一线，他们会因为收到用户“疫情无情人有情，感谢热力公司员工为抗疫一线人员排忧解难，解决后顾之忧”的感谢信而激动。会因用户一句“城发员工好样的，孩子们辛苦了！”而倍感欣慰。在如此特殊的时期，能如约为用户送去温暖，就是供热人对坚守的诠释。

忙碌了一天，在夜深人静的时候，她也会躺在床上翻来覆去睡不着，她想家，想孩子们，也会在别人看不到的地方悄悄流泪。她的爱人总会安慰她“放心吧，家里有我呢，照顾好自己”。正是供热家属背后的无私付出才会成为她们勇敢逆行的无限力量。

在这场没有硝烟的战争里，每个供热人的肩上都扛着为千家万户送温暖的责任，舍小家为大家，为了让抗疫更有温度，她们主动逆流而上，践行着供热人的担当和使命，在抗疫保供的大考路上，展现供热女工的“她力量”。